Les caractéristiques du VUCA ont toujours été présentes dans notre environnement, et le resteront. Le but de cet article et de justement souligner l'importance de cette matrice afin de vous aider à mieux en mesure l'impact dans vos processus de gestion de projet.
Qu'est-ce que VUCA ?
Je sais ce que vous êtes en train de penser: mais qu'est-ce que c'est que ce "VUCA" ?
D'après Nathan Bennett et G. James Lemoine (Harvard Business Review, 2014) VUCA est l'acronyme de Volatility, Uncertainty, Complexity et Ambiguity en anglais. Il a été créé par l'Army WAr College aux Etats-Unis, et décrit les conditions résultant de la Guerre Froide: volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté. Depuis il a été adopté par les entreprises du domaine privé dans de nombreux secteurs d'activités afin de décrire les problématiques auxquels elles font face.
Voici une vidéo de présentation en anglais de VUCA:
Mais qu'est-ce que VUCA à avoir avec le management de projet ?
Bien sûr, le management de projet n'était pas le même il y a 20 ans. Dans le monde digitalisé d'aujourd'hui, nous sommes constamment défiés par les changements, et poussés à innover. Ainsi, la concurrence est de plus en plus féroce, les ressources de plus en plus rares et les clients de plus en plus exigeants.
La manière dont le monde tourne - volatile, incertain, complexe et ambiguë - a clairement impacté la façon de gérer un projet. Il devient difficile pour les gestionnaires de projets de prendre des décisions éclairées, de garder une planification efficace ou même de trouver facilement une solution à un problème.
Pourquoi devrais-je y porter attention?
La matrice VUCA va vous permettre :
- D'anticiper les problèmes difficiles à identifier
- De comprendre les conséquences de vos décisions
- D'apprécier l'interdépendance des variables
- De préparer des alternatives en fonction des différents scénarios
- D'identifier et de profiter des opportunités.
Maintenant que vous en savez plus sur l'importance de VUCA, nous pouvons allez plus loin dans ces différents composants.
- Volatilité
La volatilité se rapporte à l'imprévisibilité, à la rapidité et à l'ampleur du changement. Opérer dans un environnement instable est va vous soumettre à des défis fréquents, rapides et importants qui vont perturber vos plans et vos activités quotidiennes. Ces défis vont surgir de façon imprévus et avec une durée inconnue.
La volatilité va accroître entacher votre habilité à différencier urgence et importance. La conséquence de cela sera d’augmenter vos délais d'exécution et de vous empêcher d'atteindre facilement vos objectifs.
- Incertitude
L'incertitude se rapporte à votre inaptitude à pouvoir prédire et mesurer certains événements externes. L'incertitude c'est aussi le résultat d'environnements volatiles, tout simplement parce que personne ne peut anticiper et prédire de quoi demain sera fait.
Pour faire simple, l'incertitude c'est avant tout le manque de connaissances ou d'informations sur un environnement.
Afin d'en réduire la portée, posez-vous la question: que connaissez-vous de votre environnement ?
- Complexité
La complexité est liée à une situation qui est difficile à analyser, où le nombre d'éléments à prendre en compte et leur interdépendance rend une lecture globale difficile.
La complexité se caractérise par «une situation comportant de nombreuses parties et variables interconnectées. Certaines informations sont disponibles ou peuvent être prédites, mais leur volume ou leur nature peuvent être difficiles à traiter ". Cela rend impossible de prédire le résultat d'une action ou d'une décision.
4. Ambiguïté
L'ambiguïté va ajouter une autre dimension, en intégrant le degré duquel l'interprétation d'un événement peut varier. L'ambiguïté va entraîner l'émission de messages différents, de conflits d'intérêts (volontaires ou non) ou encore l'inaptitude à bien comprendre une situation donnée.
Naviguer dans cette atmosphère d'ambiguïté peut vous faire perdre prise avec vos objectifs et rendre la recherche de consensus difficile.
⁂